社内の人間が実施するからこそ効果が出る
2007/07/26 Thursday 09:56
相手の立場に立って、状況を理解する
2007/07/26 Thursday 09:55
ニーズの仮説
2007/07/26 Thursday 09:54
リクルートのような創造的な企業風土づくりのお手伝いをします
風土づくりのキーワードは「かけはし」です。お客様の困っている現状とありたい姿に、顧客接点の現場と経営に橋を架けること。そして、問題の本質を発見するために「か」観察し仮説を立て、「け」検証し全体像のモデルをつくり、「は」発信しフィードバックをもらい、モデルを修正し仕組みにつくりこみ「し」仕組みを試行錯誤しながら改善し続けることです