今日、ゼミでメンバーのひとりが
「地産地消、食育」
をテーマに、三重県相可高校食物調理部「まごの店」を事例として紹介してくれました。
平成１４年秋に開店した当初の店は生徒たちが切り盛りするうどん屋さんで、地域活性化に一役かっていたそうです。
話題を呼んだとはいえ、開店当初のメンバーは、
「調理師免許さえ取れたら、あとは適当でいい」
といった様子だったそうです。
しかし、あるものがきっかけで、生徒の働く様子が変化したといいます。
調理場にカメラを設置し、モニターで客席に彼らの働く姿を映し出したのです。
私が受けた印象としては、なんだか「監視」なような気がして、
そんな強行手段でよかったのかなぁー
と感じました。
でも、彼らは「見られている」「気持ちが引き締まる」といった感情から、
まじめに夢に向かって働くようになったそうです。
その様子が地域の人から評価され、学校の評価が上がりました。
もちろん、学校から彼らの評価も上がりました。
自分たちのがんばっている姿を誰かが見ていてくれる。
その努力に対する正当な評価が得られる。
これが彼らの「主体性」を生み出し、彼ら自身と「まごの店」繁盛による地域活性化に
相乗効果をもたらしたのです。
日常生活にも、同じような出来事が転がっています。
今日、スタバの友だちとご飯を食べに行きました。
どうしてもスピード重視になってしまう彼女。
わかっているのに、体が言うことを聞かない、どうしようもないジレンマ。
でも、少し前にサービスについて自分なりに考え直して、今日は絶対最高のサービスをしようと心に決めた。
お客さまひとりひとりに話しかけた。
シフトあがるとき、メンバーに
「今日はほんとにお疲れ様！」
て声をかけられたのが、涙が出るくらい嬉しかったらしい。
働くことが、また好きになった
て、嬉しそうに言ってた。
自分の努力を他人に気づいてもらえること、認めてもらえることほど
当人のパワーになることってないのかなって思いました。
涙が出るくらいの努力や情熱。
そんなものを持って働ける企業に出会いたいです！
今日は学校で村田製作所の講演を聞きました。（今の私には「聴きました」ていえないー）
muRataてロゴが何だかオシャレに見えました。
明日はUFJと中央出版行ってきます。
今日のありえる！
現状
チームのモチベーションが低い。
目標
モチベーションの向上、さらにその相乗効果を狙う。（顧客満足）
目的
みんなが楽しんで働き、心にゆとりを持つ。
手段
お互いが関心を持ち合える環境づくり。
お互いに「気づき」を持ち続ける。
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